Réussir son mail de relance client est important pour gagner des opportunités. Comment faire une relance efficace ? Quand faire sa relance ? Comment rédiger le mail ?
1/ Comprendre l'importance de la relance par e-mail
Les mails de relance client sont essentiels pour maintenir un lien de confiance et insister à l’action. Il permet au client de garder à l’esprit votre entreprise et de penser à vous en cas de besoin.
Dans le cas d’un prospect à convertir, cette étape de relance est nécessaire pour écouter le client et l’inciter à choisir votre produit/service.
2/ Segmenter vos listes de relance
La segmentation de vos clients et de vos prospects reste un élément essentiel pour envoyer le bon mail à la bonne personne.
Elle vous aide dans la personnalisation de votre relation client. Vous prenez en compte leur besoin et leurs attentes pour les informer et les convertir sur un sujet.
3/ Créer des lignes d'objet accrocheuses
L’objet d’un mail correspond également à la décision de votre interlocuteur de le lire ou non. C’est pour cela qu’un objet bien réfléchi, accrocheur et intriguant fera augmenter la taux d’ouverture de votre mail.
4/ Personnaliser le contenu
La personnalisation du contenu passe souvent par l’intégration du nom et/ou prénom de votre interlocuteur.
Dans MyClic nous intégrons des variables liées à vos affaires pour que dès l’envoi d’un mail groupé, toutes les variables soient en lien avec chaque affaire client.
Gagnez du temps en envoyant un seul mail pour plusieurs clients/prospects
5/ Utiliser un langage clair et convaincant
Votre mail doit être concis, clair et impactant pour inciter votre interlocuteur à faire une action comme : vous rappeler, visiter votre site, acheter votre produit, participer à votre événement…
Incluez des appels à l’action grâce à des liens.
Ces appels à l’action sont des CTA (Call To Action), il s’agit d’une stratégie marketing qui vous permettra de convertir plus facilement.
6/ Respecter les réglementations sur la confidentialité
Assurez-vous que l’ensemble de vos contacts soient en accord avec le fait de recevoir des mails de votre société.
La RGPD s’applique à toutes vos campagnes de mailing.
Les relances par e-mail sont un outil puissant pour maintenir l’engagement client et booster les conversions. En suivant ces stratégies, vous pouvez créer des e-mails de relance efficaces et pertinents qui inspirent l’action chez vos clients.
