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Booster le travail d’équipe
Optimiser le service client
Travailler sa rentabilité
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Les entreprises modernes s’appuient sur une variété de technologies pour simplifier et optimiser leur gestion. Les systèmes de gestion de la relation client (CRM) sont l’un de ces outils essentiels qui aident les entreprises à gérer les données des clients, à automatiser les processus de vente et à améliorer l’efficacité de l’équipe de vente. Cependant, pour tirer le meilleur parti d’un CRM, une formation et un accompagnement efficaces sont indispensables.
Dans cet article vous pourrez lire comment MyClic vous accompagne dans l’optimisation de la génération d’un plan de formation simple et rapide.
1/ Construire un dossier de formation
La constitution d’un dossier de plan de formation peut varier en fonction des exigences spécifiques de chaque entreprise ou organisation, mais généralement, elle comprend les éléments suivants :
1.1 Identification des besoins de formation
Il s’agit de la première étape dans la création d’un plan de formation, où l’entreprise identifie les compétences et les connaissances nécessaires pour atteindre les objectifs de l’organisation. Cette étape peut être réalisée par des enquêtes auprès des employés, des évaluations de performance et des analyses de poste.
1.2 Elaboration d'un plan de formation
Cette étape implique la conception d’un plan de formation qui répond aux besoins identifiés. Le plan de formation doit définir les objectifs de la formation, les activités d’apprentissage, les compétences et les connaissances à acquérir, ainsi que les modalités d’évaluation de l’apprentissage.
1.3 Budget
Une fois le plan de formation élaboré, l’entreprise doit définir un budget pour la formation. Le budget doit prendre en compte les coûts liés à la conception et à la prestation de la formation, ainsi que les coûts indirects tels que la perte de productivité.
1.4 Sélection des formateurs
L’entreprise doit sélectionner les formateurs qui seront chargés de la prestation de la formation. Les formateurs peuvent être internes ou externes à l’entreprise et doivent être sélectionnés en fonction de leur expertise dans le domaine de la formation.
1.5 Planification logistique
Cette étape implique la planification de tous les détails logistiques de la formation, tels que la réservation de salles de formation, la fourniture de matériel de formation, la planification des horaires et des déplacements.
1.6 Evaluation
L’entreprise doit évaluer l’efficacité de la formation en fonction des objectifs définis dans le plan de formation. L’évaluation peut être réalisée par des tests d’évaluation, des enquêtes de satisfaction des participants et des évaluations de l’impact sur les performances des employés.
2/ Les avantages de l’automatisation des créations de plans de formation
L’automatisation de la création des plans de formation offre de nombreux avantages, tels que :
2.1 Gain de temps
En automatisant le processus de création de plan de formation, les responsables de la formation peuvent économiser beaucoup de temps en évitant la saisie manuelle des données et la création manuelle des plans de formation.
2.2 Réduction des erreurs
En utilisant des outils d’automatisation, les erreurs dues à des saisies manuelles sont réduites au minimum, ce qui permet d’obtenir des plans de formation plus précis et complets.
2.3 Amélioration de la précision
L’automatisation permet de collecter et de traiter des données plus rapidement, ce qui permet d’obtenir des plans de formation plus précis et adaptés aux besoins spécifiques de chaque apprenant.
2.4 Personnalisation
Les plans de formation sont personnalisés en fonction des besoins de chaque apprenant, ce qui permet d’optimiser l’apprentissage et de s’assurer que chaque apprenant atteint ses objectifs.
2.5 Facilité de gestion
L’automatisation permet de gérer facilement les plans de formation pour un grand nombre d’apprenants, ce qui facilite la gestion de la formation à grande échelle.
MyClic vous propose ce module unique dans l’application. Vous ne trouverez pas cette fonctionnalité dans d’autres CRM/ERP.
Créez en quelques clics votre plan de formation grâce à l’ensemble des variables tel que le nom, l’adresse ou autre.
En résumé, la constitution d’un dossier de plan de formation comprend plusieurs étapes, depuis l’identification des besoins de formation jusqu’à l’évaluation de l’efficacité de la formation.
Dans la cas de MyClic, l’automatisation de la création des plans de formation offre des avantages significatifs en termes d’efficacité, de précision et de personnalisation, ce qui peut améliorer considérablement l’expérience d’apprentissage.