La gestion d’une franchise peut parfois s’avérer compliquée. Entre la coordination des succursales, la mise en relation avec les franchisés et la gestion des informations, il est fréquent de se laisser submerger par la complexité des opérations. Toutefois, des outils peuvent aider à désencombrer cette tâche, un CRM comme MyClic’ peut être un allié de taille.
Un CRM ou Customer Relationship Management est un logiciel qui permet de rassembler et gérer l’ensemble des interactions et des données concernant vos clients et prospects. Pour une franchise, un CRM permet bien plus que cela, il devient l’outil de gestion centralisé idéal pour la communication, l’organisation, le suivi de performance.
MyClic’, permet de centraliser l’ensemble des informations sur les franchisés, clients et affaires. Plus besoin de creuser un dossier papier ou plusieurs fichiers Excel, tout n’est qu’à quelques clics.
Pour savoir ce qui fonctionne et ce qui fonctionne moins bien, suivre les performances est essentiel. MyClic’ vous propose des tableaux de bord personnalisables vous permettant d’avoir une visibilité rapide sur les indicateurs clés de performance (KPI).
C’est plus simple et beaucoup plus structuré avec un CRM comme MyClic’, pour faire passer des mises à jour, des promotions, des formations, etc., entre le siège et les franchisés.
La gestion des prospects est un des aspects les plus critiques de toute entreprise. MyClic’ permet de suivre tous vos leads depuis le premier contact, jusqu’à la conversion en clients fidèles. Vous pouvez ainsi assigner un lead à tel ou tel franchisé, suivre la bonne tenue de la bonne relation commerciale, puis mesurer et analyser le taux de conversion.
Qui aime faire des tâches répétitives ? Personne. MyClic’ automatise les tâches administratives en automatisant le passage de l’envoi de rappels pour les diverses réunions à l’actualisation des bases de données, en passant par tous les types de rapports. Gagner du temps pour le plus stratégique et le plus intéressant.
MyClic’ permet de personnaliser chaque contact auprès de vos clients, puisque vous avez connaissance de leurs préférences, de leurs habitudes d’achat, de leurs contacts précédents, pour proposer un service au plus proche de leurs attentes et les fidéliser.
Avant de mettre en place MyClic’, il est nécessaire de comprendre vos besoins propres à votre franchise. De quels problèmes souffrez-vous? Quels processus faut-il améliorer ? Cette étude vous permettra d’optimiser votre CRM.
MyClic’ est très flexible et peut ainsi être personnalisé pour s’adapter aux besoins de votre franchise. Que ce soit pour la création de formulaires spécifiques, l’intégration avec d’autres outils ou la création de workflows, tous les choix sont possibles.
Pour que MyClic’ soit réellement utilisé, il est essentiel de former vos franchisés et employés. Que ce soit par le biais de sessions de formation, de tutoriels ou de support, la prise en main sera facilitée.
Grâce à MyClic’, vous suivez en temps réel l’état des stocks de chaque point de vente, évitant ainsi les ruptures de stock et optimisant la gestion des inventaires.
Gérer une équipe de franchisés et d’employés peut être complexe. MyClic’ propose des outils pour la gestion des plannings, le suivi des performances et la communication interne.
Démarrer des campagnes marketing et de promotions en multiples points de vente peut être un casse-tête. Dans MyClic’, vous centralisez toutes vos actions marketing, vous suivez leur résultat et vous ajustez vos stratégies en temps réel.
Gérer le développement d’un réseau de franchise n’a jamais été aussi simple qu’avec MyClic’. En centralisant vos données, en automatisant vos tâches récurrentes, en améliorant votre communication, ce CRM vous permet de vous tourner vers ce qui compte vraiment : le développement de votre entreprise et la satisfaction de vos clients.
